Аудиокнига - Добро пожаловать в гостеприимство
- Жанр: Клиентский сервис, Мотивация, Работа с клиентами
- Теги: личный опыт, обслуживание клиентов, реальные истории, Самиздат, гостиничный бизнес, Клиентоориентированность
- Чтец(ы): Надежда Кириченко
- Язык: Аудиокниги на русском языке
- Длительность: 4 ч. 00 мин. 13 сек.
- Дата написания: 2022
- Возрастные ограничения: 12+
- Версия: 🎧 Аудиокнига
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.
Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.
Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.
Как скачать аудиокнигу - "Добро пожаловать в гостеприимство" в mp3, mp4?
- Нажмите на кнопку "полная версия" справа от обложки аудиокниги на версии сайта для ПК или под обложкой на мобюильной версии сайта
Полная версия аудиокниги
- Купите книгу на литресе по кнопке со скриншота
Если книга "Добро пожаловать в гостеприимство" доступна в бесплатно то будет вот такая кнопка - Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
- В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои».
- Нажмите на обложку аудиокниги -"Добро пожаловать в гостеприимство", чтобы скачать для телефона или на ПК.
В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла:
Для прослушивания аудиокниги на телефоне или ПК подойдут следующие форматы (при клике на формат вы можете сразу скачать бесплатно фрагмент аудиокниги "Добро пожаловать в гостеприимство" для ознакомления):
- MP3 - cкачать аудиокнигу ""Добро пожаловать в гостеприимство"" в хорошем качестве
- Сохраните файл на свой компьютер или телефоне.
Видео по теме - Надежда Николаевна Кириченко – Добро пожаловать в гостеприимство. [Аудиокнига]