3 ч. 50 мин. 20 сек. 12+ Аннотация Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки,… СкачатьПодробнее 3 / 5 ( 3 голоса ) Анета Коробкина Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
120 стр. 3 иллюстрации 12+ Аннотация Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что… СкачатьПодробнее 1.7 / 5 ( 3 голоса ) Анета Коробкина Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
180 стр. 53 иллюстрации 16+ Аннотация Сегодня маркетплейсы – главные интернет-площадки, где каждый может самостоятельно, без посредников продать свой товар! Они переросли в бренды со своей философией, миссией и ценностями. Книга «Маркетплейсы: как научиться продавать» – это практикум, в котором доступно показаны все этапы работы с… СкачатьПодробнее Оцените книгу Дарья Мультановская Маркетплейсы. Как научиться продавать
230 стр. 28 иллюстраций 12+ Аннотация Чтобы оставаться конкурентоспособными на современном рынке, организациям необходимо внедрять культуру клиентоориентированных практик, нацеленных на конечный продукт и его ценность, а не на фактические показатели. Компании нередко попадают в ловушку, разрабатывая функции в соответствии с графиком, а не с потребностями… СкачатьПодробнее 3 / 5 ( 1 голос ) Мелисса Перри Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта
14 ч. 08 мин. 47 сек. 16+ Аннотация Успехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях с покупателями. Для широкого круга… СкачатьПодробнее Оцените книгу Майкл Кром, Оливер Кром Достижение преимущества в торговле
29 мин. 15 сек. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Что лучше, снотворное или медитация перед сном? Кажется, ответ очевиден. Тогда почему мы не знаем ни одного многомиллиардного бизнеса, связанного с медитацией, а число сверхприбыльных фармацевтических компаний растет с каждым годом?… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться. Алекс Хормози
22 мин. 26 сек. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Бренд – это краеугольный камень бизнеса. Многие компании вкладывают в его создание и раскрутку миллионы. Большая часть этих денег тратится впустую. Ведь бренд – это не только логотип или удачный нейминг. Это в первую очередь отношение… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер
16 стр. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги «Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться» Алекса Хормози. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Что лучше, снотворное или медитация перед сном? Кажется, ответ очевиден. Тогда почему мы не знаем ни одного многомиллиардного бизнеса,… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться. Алекс Хормози
31 мин. 02 сек. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Эффективный продакт-менеджер – человек, который руководит командой, создающей продукты – инновационные, сложные, поражающие воображение пользователей. Он придумывает функционал, ставит задачи перед дизайнерами и разработчиками. Это… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность. Мелисса Перри
16 стр. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги «Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность» Мелиссы Перри. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Эффективный продакт-менеджер – человек, который руководит командой, создающей продукты – инновационные, сложные, поражающие воображение… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность. Мелисса Перри
6 стр. 16+ Аннотация В любом бизнесе вопрос удержания клиентов имеет самое важное и критическое значение. Учитывая этот факт, что сохранение благоприятных отношений с существующими клиентами менее затратно, чем построение отношений с новыми, для любой компании является наиболее выгодной… СкачатьПодробнее Оцените книгу Дмитрий Сергеевич Красноводский Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?
360 стр. 1 иллюстрация 16+ Аннотация «По сравнению с традиционным бизнесом Amazon – это новейший истребитель-невидимка в воздушной схватке с бипланом», – такое сравнение позволяет себе редактор журнала Fortune, журналист Брайан Дюмейн. И правда, архаичная розничная торговля уже сломлена, экспансия Amazon распространяется на медицину, страхование и финансы, даже… СкачатьПодробнее 5 / 5 ( 1 голос ) Брайан Дюмейн Безономика. Как Аmazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса
200 стр. 39 иллюстраций 12+ Аннотация Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой… СкачатьПодробнее Оцените книгу Анета Коробкина Офигенно!
180 стр. 18 иллюстраций 12+ Аннотация Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом. Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать. Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем рецензии гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям… СкачатьПодробнее Оцените книгу Айвен Сетиаван, Филип Котлер, Хермаван Картаджайя Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете
120 стр. 26 иллюстраций 12+ Аннотация Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей… СкачатьПодробнее 5 / 5 ( 1 голос ) Максим Недякин Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
260 стр. 56 иллюстраций 12+ Аннотация Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор сформулировал 12,5 принципов Sticky… СкачатьПодробнее Оцените книгу Джереми Миллер Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании
130 стр. 12 иллюстраций 12+ Аннотация «Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг завязан на управленческих решениях, поэтому разбираться надо. Не делать все самому, но ПОНИМАТЬ. Книга соберет ваши разрозненные… СкачатьПодробнее Оцените книгу Виктория Раневская, Евгений Алмаз #БизнесНаставник Интернет-маркетинг глазами клиента
6 ч. 54 мин. 44 сек. 12+ Аннотация Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор сформулировал 12,5 принципов Sticky… СкачатьПодробнее Оцените книгу Джереми Миллер Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании
3 ч. 21 мин. 52 сек. 12+ Аннотация «Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг завязан на управленческих решениях, поэтому разбираться надо. Не делать все самому, но ПОНИМАТЬ. Книга соберет ваши разрозненные… СкачатьПодробнее Оцените книгу Виктория Раневская, Евгений Алмаз #БизнесНаставник Интернет-маркетинг глазами клиента
4 ч. 00 мин. 13 сек. 12+ Аннотация Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa. Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и… СкачатьПодробнее Оцените книгу Надежда Николаевна Кириченко Добро пожаловать в гостеприимство