200 стр. 39 иллюстраций 12+ Аннотация Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой… СкачатьПодробнее Оцените книгу Анета Коробкина Офигенно!
2 ч. 56 мин. 45 сек. 16+ Аннотация Книга написана основателями Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем. Авторы обобщили свой 4-х летний опыт работы по взаимодействию с клиентами в соц.сетях и предлагают обратить внимание на чат-ботов для популярных мессенджеров: Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте и др, как альтернативу или усилитель… СкачатьПодробнее Оцените книгу Антон Сергеевич Гончаров, Юлия Владимировна Семахина Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков
120 стр. 26 иллюстраций 12+ Аннотация Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей… СкачатьПодробнее 5 / 5 ( 1 голос ) Максим Недякин Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
250 стр. 49 иллюстраций 12+ Аннотация Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки – базового финансового… СкачатьПодробнее Оцените книгу Илья Балахнин Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
90 стр. 6 иллюстраций 12+ Аннотация Слоган книги: «Ты получишь прибыль, даже если у тебя нет Связей, Денег, Опыта, Персонала» Эта книга содержит материалы онлайн тренинга «Твоя продающая веб-студия», который прошло более 100 человек. Все инструкции и советы, данные в этой книге, тщательно протестированы мной и моими учениками. Выполните все инструкции,… СкачатьПодробнее Оцените книгу Дмитрий Обвадов Твоя продающая веб-студия за 14 дней | Пошаговое руководство, которое работает в кризис
7 ч. 02 мин. 51 сек. 12+ Аннотация Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую… СкачатьПодробнее Оцените книгу Виталий Антощенко Разгневанный Клиент, я люблю тебя
32 мин. 13 сек. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Первые ассоциации со словом «консалтинг» – Deloitte, McKinsey, KPMG и молодые люди в костюмах от Brioni, объясняющие что-то молодым людям в костюмах от Canali. Безусловно, книга Питера Блока «Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок
130 стр. 16+ Аннотация Основная тема «Саги» – женщина и бизнес. Что делать, если против тебя покупатели, конкуренты и налоговая? Как сохранить себя в бурном море коммерции и не отчаяться? Где найти точки опоры, которые принесут не только уверенность в себе, но и радость? Об этом – книга Ирины Сотниковой, в которой она исследует каждый день, не жалея… СкачатьПодробнее Оцените книгу Ирина Сотникова Сага о предпринимателе
4 ч. 00 мин. 13 сек. 12+ Аннотация Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa. Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и… СкачатьПодробнее Оцените книгу Надежда Николаевна Кириченко Добро пожаловать в гостеприимство
120 стр. 12+ Аннотация Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa. Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и… СкачатьПодробнее Оцените книгу Надежда Николаевна Кириченко Добро пожаловать в гостеприимство
210 стр. 30 иллюстраций 12+ Аннотация Первое впечатление можно произвести только один раз. Именно поэтому важно произвести правильное первое впечатление, т.е. такое, которое базировалось бы на чувстве принятия партнерами друг друга. Добиться такого чувства можно, в первую очередь, за счет следования правилам и ритуалам общения, сложившимся в международной… СкачатьПодробнее Оцените книгу Наталья Михайловна Фрицлер Деловой этикет в глобальном мире. Страны Европы
170 стр. 35 иллюстраций 16+ Аннотация Перед вами уникальная авторская методика монетизации врачебных знаний как одного из ключевых факторов личного успеха. В первой части издания вы узнаете о способах мотивационной консультации, которая позволяет добиться психологической готовности пациента следовать за вашими рекомендациями. Методика проверена на опыте… СкачатьПодробнее Оцените книгу Ольга Берестова Успешный врач. Как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым
300 стр. 84 иллюстрации 16+ Аннотация Вы держите в руках первое издание уникальной книги для фармацевтов и провизоров, которое позволит вам систематизировать знания и навыки и получить новые алгоритмы решения важных задач, с которыми вы сталкиваетесь каждый день на рабочем месте в аптеке. Главное – учитесь с удовольствием, ведь вы делаете это для себя, и… СкачатьПодробнее Оцените книгу Алла Плотникова Консультируй и продавай
39 стр. 12+ Аннотация Уважаемый читатель, я предлагаю вашему вниманию книгу в которой описаны основные принципы и приемы успешных продаж, которые проверены мною на практике. Это не трактат доступных раскрученных книг или тренингов, я не явлюсь автором этих приёмов, но это не помешало мне используя их стать богатым и успешным… СкачатьПодробнее Оцените книгу Сергей Анатольевич Гончарук Не секреты успешных продаж
200 стр. 2 иллюстрации 12+ Аннотация «Как продать 200 персональных тренировок» – новая книга Владислава Вавилова, автора первой в Украине книги по управлению фитнес-клубами – «Fitness менеджмент». В этой книге автор раскрывает секреты продаж персональных тренировок. Книга полна практических советов и рекомендаций. В каждой главе есть домашнее задание, которое… СкачатьПодробнее Оцените книгу Владислав Вавилов Как продать 200 персональных тренировок
240 стр. 14 иллюстраций 12+ Аннотация Фитнес-индустрия – это интересное и специфическое направление бизнеса. С начала 90-х фитнес вошел в жизнь простого обывателя, плавно перекочевал из подвалов в престижные залы. С каждым годом количество фитнес-клубов, как и салонов красоты, растет и возникает ключевой вопрос фитнес-бизнеса: как грамотно управлять… СкачатьПодробнее Оцените книгу Владислав Вавилов Основы менеджмента в фитнес-индустрии
330 стр. 73 иллюстрации Аннотация В этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу – будь то собеседование о приеме на работу, разговор с начальником или коммерческая сделка на рынке. Вы сформируете свой индивидуальный инструментарий переговорщика с помощью технологии СКАРП, в которой… СкачатьПодробнее 5 / 5 ( 1 голос ) А. Н. Толкачев Свой среди чужих. Переговоры изнутри
38 стр. 12+ Аннотация В своей книге «Памятка сильного продавца, или мотивация продаж» Вячеслав Богданов поделился успешными действиями самых результативных и могущественных продавцов. Главной особенностью этой книги, стало то, что любой продавец, сможет найти помощь и выход из основных жизненных проблем, с которыми сталкиваются продавцы разных… СкачатьПодробнее Оцените книгу Вячеслав Борисович Богданов Памятка сильного продавца, или мотивация продаж
400 стр. 58 иллюстраций 12+ Аннотация В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно,… СкачатьПодробнее Оцените книгу Сергей Плечков Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
290 стр. 4 иллюстрации 12+ Аннотация Эта книга предназначена для социальных работников и прочих специалистов, которые консультируют безработных и их семьи. Вместе с тем, книга может быть полезной любому человеку, интересующемуся системой оказания социальной помощи в Латвии и за рубежом. Существующий методический материал носит рекомендательный характер и не… СкачатьПодробнее Оцените книгу Елена Бебриш Безработные и лица с низкими доходами: специфика интервенции