4 ч. 42 мин. 34 сек. 18+ Аннотация Автор этого уникального учебника Анна Сотникова прошла блестящий путь от официанта до управляющего 20 крупными ресторанами в Санкт-Петербурге. Она по праву утверждает: если вы хотите стать официантом, которого с руками оторвут в шикарном заведении, нужно быть не просто подавальщиком, а реальным профи: разбираться в… СкачатьПодробнее 1 / 5 ( 1 голос ) Анна Сотникова Учебник официанта. Как стать профессионалом и зарабатывать в 2 раза больше
12 стр. 12+ Аннотация «Ответ клиенту. 20 вариантов» — это теория и практика для клиентского сервиса. Внутри универсальная схема общения. А также 20 вариантов готовых ответов на типовые… СкачатьПодробнее 1 / 5 ( 1 голос ) Рия Плина Ответ клиенту. 20 вариантов
3 ч. 59 мин. 11 сек. 12+ Аннотация «Дорого!», «У нас есть поставщик!», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» – клиент может сказать свое «НЕТ» продавцу десятками способов. Успешного продавца отличает умение выстроить диалог так, чтобы возражения вообще не возникли, и знание готовых ответов на все основные возражения, отговорки… СкачатьПодробнее 1 / 5 ( 1 голос ) Дмитрий Ткаченко Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
4 ч. 01 мин. 55 сек. 12+ Аннотация Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам… СкачатьПодробнее 2.7 / 5 ( 9 голосов ) Роберт Фитцпатрик Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
3 ч. 42 мин. 52 сек. 16+ Аннотация Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии… СкачатьПодробнее 1.3 / 5 ( 3 голоса ) Евгений Щепин Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
70 стр. 29 иллюстраций 18+ Аннотация Каждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуем, а иногда не придаём им значения до тех пор, пока в какой-то момент нашей жизни они нам не понадобятся. Мой подход к коучингу поможет вам понять себя и преодолеть различные этапы вашей жизни, получить от себя все самое лучшее и… СкачатьПодробнее 1 / 5 ( 1 голос ) Maribel Pedrera CCI コ—チング – 深層知識コ—チングへの新たな手法
7 ч. 39 мин. 15 сек. 16+ Аннотация Вы копирайтер и умеете писать продающие тексты, но понимаете, что этого недостаточно для успеха в профессии. Что делать, когда нет вдохновения? Как отвечать, если клиент торгуется? Как научиться говорить «нет» заказам, к которым не лежит душа? Как принимать отказы, встречаться с критикой, переживать провалы, не теряя веру в… СкачатьПодробнее 3 / 5 ( 3 голоса ) Наталья Ковригина Будни копирайтера: 29 шагов к успеху в профессии. Книга-тренинг для практикующих копирайтеров
6 ч. 25 мин. 10 сек. 12+ Аннотация Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник… СкачатьПодробнее 1 / 5 ( 1 голос ) Джей Бэр Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
50 стр. 18+ Аннотация Бывший сотрудник мобильной сети Philipp D’Bourbon. представляет вам рассказ о работе специалиста колл центра, под названием «Оператор звонит дважды». Этот рассказ, возможно послужит своего рода библией для любого работника колл-центра. События, описанные ниже действительно имели место быть, так же, как и то что осталось за… СкачатьПодробнее 1 / 5 ( 1 голос ) Philipp D'Bourbon Оператор звонит дважды