180 стр. 18 иллюстраций 12+ Аннотация Восторг, любопытство, зависть, страх и даже отвращение – этими чувствами, а вовсе не разумом руководствуется человек, совершая покупку. Кайл М.К. – американский эксперт по эмоциональному интеллекту – изучил успех таких компаний, как Disney, Apple и Starbucks, и выстроил собственный подход к сердцу и кошельку клиента. И назвал его… СкачатьПодробнее Оцените книгу Кайл М.К. Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии
5 ч. 49 мин. 15 сек. 12+ Аннотация Совершая покупку, человек руководствуется не разумом, а чувствами. Восторгом, любопытством, завистью, страхом и даже отвращением. Кайл М.К. – американский эксперт по эмоциональному интеллекту – изучил успех таких компаний, как Disney, Apple или Starbucks, и выстроил собственный подход к сердцу и кошельку клиента. И назвал его… СкачатьПодробнее Оцените книгу Кайл М.К. Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии
260 стр. 56 иллюстраций 12+ Аннотация Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор сформулировал 12,5 принципов Sticky… СкачатьПодробнее Оцените книгу Джереми Миллер Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании
6 ч. 54 мин. 44 сек. 12+ Аннотация Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор сформулировал 12,5 принципов Sticky… СкачатьПодробнее Оцените книгу Джереми Миллер Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании
8 ч. 51 мин. 36 сек. 12+ Аннотация Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он… СкачатьПодробнее Оцените книгу Крис Даффи Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
350 стр. 37 иллюстраций 12+ Аннотация Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он… СкачатьПодробнее Оцените книгу Крис Даффи Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
520 стр. 98 иллюстраций 12+ Аннотация Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его главная разработка – система октализ. В ее основе лежат 8 стимулов мотивации, с помощью которых можно подтолкнуть человека к нужным действиям:… СкачатьПодробнее 2 / 5 ( 1 голос ) Ю-Кай Чоу Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
12 ч. 42 мин. 19 сек. 12+ Аннотация Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его главная разработка – система октализ. В ее основе лежат 8 стимулов мотивации, с помощью которых можно подтолкнуть человека к нужным действиям: клиента… СкачатьПодробнее Оцените книгу Ю-Кай Чоу Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе