8 ч. 51 мин. 36 сек. 12+ Аннотация Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он… СкачатьПодробнее Оцените книгу Крис Даффи Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
350 стр. 37 иллюстраций 12+ Аннотация Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он… СкачатьПодробнее Оцените книгу Крис Даффи Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов