Книга - Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Warning: file_get_contents(https://partnersdnld.litres.ru/pub/t/66624724.txt): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 404 Not Found
in /var/www/u2150601/data/www/ae-books.online/wp-content/themes/twentyfifteen/content.php on line 438
Если текст книги отсутствует, перейдите по ссылке
Возможные причины отсутствия книги:
1. Книга снята с продаж по просьбе правообладателя
2. Книга ещё не поступила в продажу и пока недоступна для чтения
- Жанр: Лояльность, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе, Работа с клиентами
- Теги: обслуживание клиентов, психология в бизнесе, техники влияния, кейсы, Методы мотивации
- Язык: Книги на русском языке
- Объём: 350 стр. 37 иллюстраций
- Дата написания: 2019
- Возрастные ограничения: 12+
- ISBN: 978-5-04-160199-7
- Версия: 📚 Электронная книга
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Как скачать книгу - "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов" в fb2, ePub, txt и других форматах?
- Нажмите на кнопку "полная версия" справа от обложки книги на версии сайта для ПК или под обложкой на мобюильной версии сайта
Полная версия книги
- Купите книгу на литресе по кнопке со скриншота
Если книга "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов" доступна в бесплатно то будет вот такая кнопка
- Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
- В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои».
- Нажмите на обложку книги -"Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов", чтобы скачать книгу для телефона или на ПК.
В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла:
Для чтения на телефоне подойдут следующие форматы (при клике на формат вы можете сразу скачать бесплатно фрагмент книги "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов" для ознакомления):
- FB2 - Для телефонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и других программ
- EPUB - подходит для устройств на ios (iPhone, iPad, Mac) и большинства приложений для чтения
Для чтения на компьютере подходят форматы:
- TXT - можно открыть на любом компьютере в текстовом редакторе
- RTF - также можно открыть на любом ПК
- A4 PDF - открывается в программе Adobe Reader
Другие форматы:
- Сохраните файл на свой компьютер или телефоне.
Видео по теме - Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
