Книга - 7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством
Warning: mb_convert_encoding(): Unable to detect character encoding in /var/www/u2150601/data/www/ae-books.online/wp-content/themes/twentyfifteen/content.php on line 442
7
, . , , , . , , .
(), , , . , , , , , , . , , , , . , , , , , .
PDF A4 .
7
Roberta Chinsky Matuson
Can We Talk?
Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work
7 Kogan Page Ltd.
, - , - . , . ..,
- , . .. .
. , , , .
Roberta Chinsky Matuson, 2020
, , 2021
, 2022
* * *
, Matuson Consulting, , General Motors, Takeda Microsoft, .
Evergreen Talent: How to Seed, Cultivate, and Grow a Sustainable Workforce Suddenly in Charge: Managing Up, Managing Down, Succeeding All Around, - Washington Post.
LinkedIn (LinkedIn Top Voices); LinkedIn. Skillsoft, MentorBox Knowable.
- Β ( Fox), .
Roberta@robertamatuson.com. LinkedIn Twitter @matuson
1993 , . , , . , . , , , .
1990- , , Prada, . , , .
, . , , , . , . , , , .
, , . , . . , , , .
, . , , , : ? : , , .
, , , , , , . , - , .
:
: []. , .
[]: .
: ?!
, , , . : , , ? . , . - , .
, , . .
-, . .
, . , , .
( ). , , , .
. , . , .
, , . (, , ) , , . : , .
. , . , .
, , . , , . , , , .
, , . , .
, . . , , , . , , .
. , , . , , , , .
, , . , , , , . , , , , , .
. - : ? , , , . , , .
. . , , , . , , , . , , , .
. , , . . , . , , , .
. . , ? , , , ( ). , , , , , - .
. , , . , . , , , , , , . , , .
. , , . , . , , , , , .
, - , , , , . , , , . , .
, , . , .
, . , , ( ) , , .
.
- , , ? . .
, ( ), , . , , . , . . , . , . . , . , .
, , . , , .
, - ? . , . , . , , , , : . , !
, , , . , . , . , , , .
: !
. , , . , , , .
( ), , : . . .
, , - , , , . .
Bravely, , 70% , [1 - : Why employees arent talking, and what we can do about it, Bravely, July 2019, https://learn.workbravely.com/hubfs/Understanding-the-Conversation-Gap.pdf?t=1533596048056&utm_campaign=smart%20brief%20test&utm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_content=64321921&hsenc=p2ANqtz-_4k_KzRnQlCrerxB5Gr0XEMMWshlLmigMT3ElhTx6htsOUK3kcp7H-J_GAqZMvIAdILhbkkDX2sEDVSXIQdx9e-xqh8A&_hsmi=64321921 (https://perma.cc/CCV6-MUW6).]. , , . .
, , 2016 , , $7500 [2 - , : Why the way employees communicate will make or break your bottom line, VitalSmarts, 6 December 2016, www.vitalsmarts.com/press/2016/12/costly-conversations-why-the-way-employees-communicate-will-make-or-break-your-bottom-line/ (https://perma.cc/4YFE-8DTH).].
, 15 2017 Fierce, Inc., , 53% . [3 - : 2017, Fierce, Inc., 15 August 2017, fierceinc.com/toxic-employees-survey-2017/ (https://perma.cc/UJZ5-NEUJ).].
(CCP Global Human Capital Report), 2008 , , 2,8 $359 [4 - : Workplace conflict and how business can harness it to thrive, CCP, July 2008, img.en25.com/Web/CPP/Conflict_report.pdf (https://perma.cc/9MTX-KAKK).].
, . , , .
- . .
, : , , , , .
.
: ?
: .
: .
[ ]: .
: . , .
: .
: , ! : , ! ( , ).
. , . , , .
. ? 컠 , .
. , - , . . , , . , , , .
. . ! , , , , . . , , .
. , . , , . . .
, , , .
, , , , .
,
: ㅻ . , , , . .
. , , . , , , .
, , . .
: ,
- , . : , , ! .
. , , , .
. , . , . -, : .
, , , , , . !
: ,
. , . , 280 .
:
, , , . , . , .
, , , .
, ? , . , .
, - ? , - .
, ? . , , .
: ,
. : , . , .
, . , , . . , , .
: ,
. . . - . SMS-. . , . , .
, , . , , . , , .
, . ( ) . , , , . , , . , , .
, , , , . , , , - . , , . ( ), , . , .
: , ,
, . , , , , . , .
, ,
, , , , , .
, , . , , , , , . , , .
. , , . , , , . , , , , .
HR- , , , , . , , . , , , .
, , , , . , , . .
, , , . , .
, , , , .
,
HR-, SHRM-CP, -, HR- Admiral/Fremont Beverage
, , . , . , , . , .
, , . . , . , , , , . .
. , .
, - . , ( ), , , .
,
. , , . , .
.
? . :
!, , . . .
, - ? . , ( ), . . , .
, . . : , .
. . . . , , , . , , , . : , , . .
, . , , , . . , . , . , . , , , . .
, , , . , . , : ? ? . . , , , .
. , , , , . , , , , . , , . , . , , . , , . , . , , .
, , ? , , . , , , : , . ? , , , .
, , . , . . , , .
. , , , . .
, , .
, - ? , , .
, , , . , .
. , , , .
, , , , . .
, , .
! , , .
, . ( ), : . , .
, , . - , , .
1
, , , . . , . , . , , , , .
, . , . , : , , ?, . , , , . : ? , .
, , , , . , . : ? , , , , , , ? , - . . , , .
, - . , , , . (, , ) . . , . . , .
.
.
, (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=66657302) .
Visa, MasterCard, Maestro, , , , PayPal, WebMoney, ., QIWI , .
notes
1
: Why employees arent talking, and what we can do about it, Bravely, July 2019, https://learn.workbravely.com/hubfs/Understanding-the-Conversation-Gap.pdf?t=1533596048056&utm_campaign=smart%20brief%20test&utm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_content=64321921&hsenc=p2ANqtz-_4k_KzRnQlCrerxB5Gr0XEMMWshlLmigMT3ElhTx6htsOUK3kcp7H-J_GAqZMvIAdILhbkkDX2sEDVSXIQdx9e-xqh8A&_hsmi=64321921 (https://perma.cc/CCV6-MUW6).
2
, : Why the way employees communicate will make or break your bottom line, VitalSmarts, 6 December 2016, www.vitalsmarts.com/press/2016/12/costly-conversations-why-the-way-employees-communicate-will-make-or-break-your-bottom-line/ (https://perma.cc/4YFE-8DTH).
3
: 2017, Fierce, Inc., 15 August 2017, fierceinc.com/toxic-employees-survey-2017/ (https://perma.cc/UJZ5-NEUJ).
4
: Workplace conflict and how business can harness it to thrive, CCP, July 2008, img.en25.com/Web/CPP/Conflict_report.pdf (https://perma.cc/9MTX-KAKK).
- Жанр: Личная эффективность, Ораторское искусство / риторика, Переговоры, Саморазвитие / личностный рост, Социальная психология, Успешные переговоры
- Теги: взаимопонимание, деловое общение, деловые переговоры, искусство общения, межличностные коммуникации, психология в бизнесе, психология общения
- Язык: Книги на русском языке
- Объём: 250 стр. 32 иллюстрации
- Дата написания: 2020
- Возрастные ограничения: 12+
- ISBN: 978-5-905641-87-9
- Дата выхода книги: 02 ноября 2021
- Версия: 📚 Электронная книга
Многие разговоры на работе напоминают монолог, а не диалог. Признавая, что для достижения значимых результатов разговора требуются два человека, автор описывает, что должен сделать каждый участник для достижения наилучшего возможного результата. Используя примеры повседневных рабочих ситуаций, эта книга предлагает рекомендации, как создать правильные условия для содержательного обсуждения.
Автор выделяет семь ключевых правил общения (принципов), которые позволяют обеим сторонам глубже понять, о чем может думать другой человек, и помогают более четко сформулировать свою точку зрения. Эти правила – уверенность, ясность, сострадание, любопытство, компромисс, доверие, смелость. Книга включает советы от тех, кто был в этих ситуациях и преуспел, примеры сценариев продуктивных бесед, а также анализ уроков, извлеченных из неудачных разговоров. Читатели узнают, как подготовиться к диалогу, начать его и управлять потенциально сложным обменом словами, который обычно происходит на работе, и придут к пониманию того, что для любого разговора должен быть задействован интерес обеих сторон.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Как скачать книгу - "7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством" в fb2, ePub, txt и других форматах?
- Нажмите на кнопку "полная версия" справа от обложки книги на версии сайта для ПК или под обложкой на мобюильной версии сайта
Полная версия книги
- Купите книгу на литресе по кнопке со скриншота
Если книга "7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством" доступна в бесплатно то будет вот такая кнопка
- Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
- В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои».
- Нажмите на обложку книги -"7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством", чтобы скачать книгу для телефона или на ПК.
В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла:
Для чтения на телефоне подойдут следующие форматы (при клике на формат вы можете сразу скачать бесплатно фрагмент книги "7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством" для ознакомления):
- FB2 - Для телефонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и других программ
- EPUB - подходит для устройств на ios (iPhone, iPad, Mac) и большинства приложений для чтения
Для чтения на компьютере подходят форматы:
- TXT - можно открыть на любом компьютере в текстовом редакторе
- RTF - также можно открыть на любом ПК
- A4 PDF - открывается в программе Adobe Reader
Другие форматы:
- Сохраните файл на свой компьютер или телефоне.
Видео по теме - 7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством (Роберта Чински Мэтьюсон) Аудиокнига
