320 стр. 27 иллюстраций 16+ Аннотация В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они… СкачатьПодробнее Оцените книгу Аллен Сайрус, Роберт Дью Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень