180 стр. 16 иллюстраций 12+ Аннотация В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в… СкачатьПодробнее 5 / 5 ( 1 голос ) Хорст Шульце Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса