3 ч. 50 мин. 20 сек. 12+ Аннотация Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки,… СкачатьПодробнее 3 / 5 ( 3 голоса ) Анета Коробкина Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
120 стр. 3 иллюстрации 12+ Аннотация Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что… СкачатьПодробнее 1.7 / 5 ( 3 голоса ) Анета Коробкина Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
5 ч. 38 мин. 22 сек. 18+ Аннотация В этой книге мы рассмотрим массовый подбор в подразделение «продающего» телемаркетинга, а именно менеджеров по продажам по телефону. Мы обратим ваше внимание на ключевые моменты становления эффективного сотрудника. Более чем сорокапятилетний опыт авторов позволил сформировать уникальный контент из этапов подбора,… СкачатьПодробнее Оцените книгу Антонина Камардина, Оксана Бендюкова, Олеся Филиппова Массовый подбор. Телемаркетинг
8 ч. 26 мин. 52 сек. 18+ Аннотация Разбирая фрагменты книг, мы анализируем действия героев, рассматриваем схожие примеры из своей практики, делаем отсылки к оптимальным методам взаимодействия. Полезные выводы помогли нам настроить и свою работу с персоналом – огромное поле вариантов развития взаимодействия и решения задач позволяет найти оптимальные пути… СкачатьПодробнее Оцените книгу Антонина Камардина, Олеся Филиппова HR читает книги
7 ч. 42 мин. 13 сек. 18+ Аннотация Перед вами наша вторая книга серии «HR вокруг нас». В книге мы рассматриваем различные HR процессы, которые сопровождают нас в работе. Книга также будет интересна начинающим специалистам в сфере HR: она поможет рассматривать процесс работы с персоналом разных точек… СкачатьПодробнее Оцените книгу Алима Фурманова, Антонина Камардина, Оксана Бендюкова, Олеся Филиппова HR смотрит фильмы
2 ч. 54 мин. 01 сек. 12+ Аннотация В процессе управления необходимо применять различные стили руководства. Стиль руководства напрямую зависит от уровня мотивации и профессионализма сотрудника и выбирать его следует индивидуально, предварительно оценив возможности и желания конкретного работника.Как этому научиться и не совершать ошибок?Книга… СкачатьПодробнее Оцените книгу Юрий Самолов Вдохновляющая мотивация
29 мин. 06 сек. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Про то, как начать и сохранить бизнес, написаны тысячи книг, созданы десятки тысяч онлайн-курсов и мастер-классов. Информации об этом – море. Но тысячи сотрудников тысяч компаний по-прежнему не очень хорошо понимают, как именно их компании… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ваш CEO хочет, чтобы вы это знали. Как на самом деле работает ваша компания. Рэм Чаран. Саммари
10 ч. 54 мин. 14 сек. 16+ Аннотация Эта первая книга в России об интегральном подходе к обучению и развитию персонала в компании, который способствует более точному подбору методов развития каждого конкретного сотрудника. В книге подробно описано, как оптимально проводить апгрейд обучения сотрудников, используя широкий набор современных инструментов:… СкачатьПодробнее Оцените книгу Игорь Вагин Апгрейд персонала
39 мин. 20 сек. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Как создать продукт, который полюбят миллионы? Как найти людей, которые умеют создавать такие продукты? Почему они все еще работают в Google, а не в вашей компании? Нет, Марти Каган и Крис Джонс написали книгу не о том, как переманивать… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Уполномоченные: обычные люди, экстраординарные продукты. Марти Каган, Крис Джонс
3 ч. 04 мин. 26 сек. 12+ Аннотация Всем известно, что руководителям необходимо обучать своих сотрудников. Написано бесконечное множество книг и статей на эту тему, в которых разнообразные гуру убеждают нас, что способность к обучению – неотъемлемое качество лидера. Количество руководителей, стремящихся обучать работников, кажется, увеличивается в… СкачатьПодробнее Оцените книгу Майкл Бенгей Стейнер Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления
21 стр. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги «Уполномоченные: обычные люди, экстраординарные продукты» Марти Кагана и Криса Джонса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Как создать продукт, который полюбят миллионы? Как найти людей, которые умеют создавать такие продукты? Почему они все еще работают в Google, а не в вашей… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Уполномоченные: обычные люди, экстраординарные продукты. Марти Каган, Крис Джонс
8 ч. 03 мин. 55 сек. 16+ Аннотация Высшая награда для лидера – воспитать команду соратников, которые помогут компании развиваться. А как грамотно воспитывать кадры, знает Джон Максвелл, всемирно признанный эксперт в области лидерства, лектор и автор нескольких бестселлеров. Его книга – настоящая библия подготовки лидеров. В ней вы найдете 10 ступеней… СкачатьПодробнее Оцените книгу Джон Максвелл Главная награда для лидера. Привлекай. Развивай. Мотивируй
10 ч. 10 мин. 04 сек. 18+ Аннотация 70 лет — таков опыт наш суммарный опыт работы на 4х экспертов по организации HR процессов в массовке. 5 лет назад мы организовали профессиональное сообщество HRv3 и делимся знаниями с теми, кому они нужны. Ранее нами уже были изданы узкопрофильные книги по отдельным HR процессам в этом сегменте, некоторые были с уклоном по… СкачатьПодробнее Оцените книгу Алима Фурманова, Антонина Камардина, Оксана Бендюкова, Олеся Филиппова Экосистема работы с линейным персоналом
60 стр. 6 иллюстраций 16+ Аннотация В данном учебном пособии изложены авторские системы оценки потенциала сотрудников, способы решения конфликтных ситуаций, методики вхождения в группу, алгоритм системы розничных продаж и другой полезный материал, накопленный на основе более чем десятилетнего опыта работы в торговле и менеджменте продаж. Эта книга будет… СкачатьПодробнее Оцените книгу Алексей Викторович Купин Как не стать мерчендайзером
28 мин. 07 сек. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Времена, когда люди соглашались работать 24/7 в любых условиях, уходят в прошлое. В наши дни около половины рабочей силы составляют миллениалы – те, кто родился в 1983–2003 годах. Они уверены в собственной ценности, дорожат свободой и не любят… СкачатьПодробнее 1 / 5 ( 1 голос ) Smart Reading Ключевые идеи книги: Веллбин. Управление организационным благополучием и стрессом. Мария Вегеш
38 стр. 12+ Аннотация Это книга не про чудодейственность коучинга или волшебную таблетку. Она про практические инструменты, показавшие свою эффективность у многих руководителей. Автор книги, практикующий коуч ICF, бизнес-тренер и руководитель функции обучения и развития в крупной ИТ- компании, рассказывает простым языком о том, какие коучинговые… СкачатьПодробнее Оцените книгу Анна Лим Управление в стиле коучинг. Настольная книга руководителя
3 ч. 23 мин. 07 сек. 12+ Аннотация БОЛЕЕ 1000 ОТЗЫВОВ НА АМАЗОН, ПРОДАНО БОЛЕЕ 700 000 ЭКЗМЕПЛЯРОВ, ПЕРЕВЕДЕНА НА 28 ЯЗЫКОВ. ОТ АВТОРА БЕСТСЕЛЛЕРА WALL STREET JOURNAL «КОУЧИНГ-ЛИДЕРСТВО». Мы очень любим советовать и ненавидим принимать советы. Как и большинство людей вокруг нас. Автор этой книги, Майкл Бенгей Стейнер, уверен: хотите, чтобы ваши слова реально достигали ушей и… СкачатьПодробнее 5 / 5 ( 1 голос ) Майкл Бенгей Стейнер Ловушка советов. Главная книга по коучингу
14 стр. 16+ Аннотация Это саммари – сокращенная версия книги «Веллбин. Управление организационным благополучием и стрессом» Марии Вегеш. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Времена, когда люди соглашались работать 24/7 в любых условиях, уходят в прошлое. В наши дни около половины рабочей силы составляют миллениалы – те, кто родился в… СкачатьПодробнее Оцените книгу Smart Reading Ключевые идеи книги: Веллбин. Управление организационным благополучием и стрессом. Мария Вегеш
130 стр. 9 иллюстраций 12+ Аннотация Мы очень любим советовать и ненавидим принимать советы. Как и большинство людей вокруг нас. Автор этой книги, Майкл Бенгей Стейнер, уверен: хотите, чтобы ваши слова реально достигали ушей и разума тех, кому они адресованы, – начните пользоваться методиками коучей. То есть слушайте и аккуратно направляйте, а не выдавайте… СкачатьПодробнее Оцените книгу Майкл Бенгей Стейнер Ловушка советов. Главная книга по коучингу
180 стр. 147 иллюстраций 16+ Аннотация В этой книге Ильгиз Сабиров, блогер с сотнями тысяч подписчиков в «ТикТоке», делится простыми способами запоминать быстро, много и надолго. Развитие памяти помогает прокачивать мозг и учиться быстрее, а значит быть более гибким, быстрее находить нужные решения и достигать своих целей. Видео с лайфхаками от Ильгиза набирают… СкачатьПодробнее 5 / 5 ( 2 голоса ) Ильгиз Сабиров Запомни это. Книга-тренинг по быстрому и эффективному развитию памяти