330 стр. 80 иллюстраций 12+ Аннотация Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов – важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается… СкачатьПодробнее Оцените книгу Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг