120 стр. 32 иллюстрации Аннотация В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия «потребительская лояльность», в т.ч. и по отношению к розничному торговому предприятию, выделены типы потребительского отношению к розничному торговому предприятию и проанализирована взаимосвязь таких понятий как «удовлетворенность», «лояльность» и… СкачатьПодробнее Оцените книгу Марина Зинцова, Надежда Ребрикова, Ольга Шальнова Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле