280 стр. 74 иллюстрации 16+ Аннотация Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и… СкачатьПодробнее Оцените книгу Елена Золина, Ирина Попова Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов