Аудиокнига - Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»
- Жанр: IT-менеджмент, Менеджмент и кадры, Управление бизнесом, Управление персоналом
- Теги: мотивация работников, обзор книги, показатели эффективности, управление проектами, IT-менеджер, Методы мотивации
- Язык: Аудиокниги на русском языке
- Длительность: 11 мин. 24 сек.
- Возрастные ограничения: 12+
- Дата выхода книги: 12 февраля 2020
- Версия: 🎧 Аудиокнига
Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должны работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ и насколько они должны быть клиенто-ориентированными. «Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь ее и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несет практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений». Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO 20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание в книге уделяется анализу трудностей и проблем, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!
Как скачать аудиокнигу - "Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»" в mp3, mp4?
- Нажмите на кнопку "полная версия" справа от обложки аудиокниги на версии сайта для ПК или под обложкой на мобюильной версии сайта
Полная версия аудиокниги
- Купите книгу на литресе по кнопке со скриншота
Если книга "Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»" доступна в бесплатно то будет вот такая кнопка - Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
- В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои».
- Нажмите на обложку аудиокниги -"Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»", чтобы скачать для телефона или на ПК.
В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла:
Для прослушивания аудиокниги на телефоне или ПК подойдут следующие форматы (при клике на формат вы можете сразу скачать бесплатно фрагмент аудиокниги "Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»" для ознакомления):
- MP3 - cкачать аудиокнигу ""Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»"" в хорошем качестве
- Сохраните файл на свой компьютер или телефоне.
Видео по теме - ISACA Astana: Практики управления ИТ