Аудиокнига - Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Аудиокниги серии
Нанимай быстро, увольняй редко. Как собрать правильную команду
- Жанр: Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами
- Теги: обслуживание клиентов, развитие бизнеса, развитие персонала, HR-менеджмент, Клиентоориентированность
- Язык: Аудиокниги на русском языке
- Длительность: 3 ч. 50 мин. 20 сек.
- Дата написания: 2022
- Возрастные ограничения: 12+
- ISBN: 978-5-04-188466-6
- Версия: 🎧 Аудиокнига
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое.
Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Как скачать аудиокнигу - "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам" в mp3, mp4?
- Нажмите на кнопку "полная версия" справа от обложки аудиокниги на версии сайта для ПК или под обложкой на мобюильной версии сайта
Полная версия аудиокниги
- Купите книгу на литресе по кнопке со скриншота
Если книга "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам" доступна в бесплатно то будет вот такая кнопка
- Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
- В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои».
- Нажмите на обложку аудиокниги -"Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам", чтобы скачать для телефона или на ПК.
В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла:
Для прослушивания аудиокниги на телефоне или ПК подойдут следующие форматы (при клике на формат вы можете сразу скачать бесплатно фрагмент аудиокниги "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам" для ознакомления):
- MP3 - cкачать аудиокнигу ""Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам"" в хорошем качестве
- Сохраните файл на свой компьютер или телефоне.
Видео по теме - Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам (Анета Коробкина) Аудиокнига
